D. Quando non posso evadere una prenotazione perché non trovo il documento cosa è meglio fare? Meglio dare subito il documento come smarrito o lasciare la prenotazione in attesa per qualche giorno?
R. Confesso che anch’io sono sempre combattuta sul da farsi, perché non è piacevole dare per smarrito un documento che dovrebbe trovarsi sullo scaffale. Eppure, nell’interesse dell’utente, è sempre meglio modificare subito lo Stato in “Non trovato da cercare”, dopo aver ceduto la gestione, e passare la mano a un’altra biblioteca . Perché succederà che:
se la prenotazione non è contrassegnata da bandierina, presto un’altra biblioteca la evaderà;
se la prenotazione ha la bandierina e la nostra non è l’unica copia, cedendo la gestione e mettendo l’esemplare nello Stato “Non trovato da cercare”, la prenotazione passerà ad un altro bacino già il giorno dopo.
Anche quando siamo gli unici a possedere l’esemplare, non é il caso che passi troppo tempo prima di avvisare la biblioteca di ritiro del suo smarrimento: qualche altra biblioteca esterna alla nostra rete potrebbe renderlo disponibile ricevendo una richiesta extra-sistema.
