D. Un utente mi sollecita una risposta alla proposta d’acquisto che avrebbe inserito da Mydiscovery qualche mese fa. Io però non ricordo di aver mai ricevuto alcuna mail e non saprei dove cercare in Clavis questa richiesta. Mi puoi aiutare?
R. Purtroppo Clavis/Discovery non prevedono avvisi via mail (o notifiche) quando vengono inserite proposte d’acquisto da parte dei lettori. Sarebbe invece molto utile, perché questo non è uno strumento molto utilizzato dai lettori, e così siamo costretti a eseguire periodicamente il controllo della pagina Acquisizioni => Proposte d’acquisto come spiegato in questa Faq non trovando niente la maggior parte delle volte. Questo disincentiva molte biblioteche nel farlo e le richieste di una fetta di utenti, spesso i più attenti e a volte anche i più puntigliosi, restano bene che vada ignorate per troppo tempo, se non inevase.
Aggiungo quindi questa raccomandazione: non lasciate senza risposta queste richieste, anche una del tipo “l’acquisto che ci propone verrà senz’altro tenuto in considerazione, ma non possiamo in alcun modo garantirle che possa essere soddisfatto, né che lo sia rapidamente” può di certo momentaneamente bastare.
Infine, se è la prima volta che eseguite questo controllo nella biblioteca in cui operate, trascurate le richieste lasciate in attesa da troppo tempo. In questi casi potreste verificare se qualche biblioteca della rete ha nel frattempo provveduto ad acquisire il titolo, nel qual caso potreste scrivere all’utente per chiedergli se è ancora interessato a riceverlo.
Come infatti detto nel documento Pratiche di servizio della Rete bibliotecaria bresciana e cremonese (RBBC), B.3.2.Proposte d’acquisto , si interverrà con un’operazione di bonifica delle proposte che si trovano nello stato In attesa da più di 6 mesi. L’intervento consisterà nell’inserimento di una nota che spieghi l’annullamento della proposta, visibile all’utente nella proprio spazio personale in Opac, e nell’attribuzione dello stato di Rifiutata.”
ziaclavicola 