90. Prenotazione non soddisfacibile

D. Un lettore ha protestato (giustamente!) per essere rimasto a lungo in attesa di un libro che, lo ha scoperto solo ieri e senza che nessuno l’abbia mai avvisato, non e’ piu’ disponibile. Come puo’ essere?

R. Purtroppo ci sono ancora colleghi che non si preoccupano di avvisare quando la prenotazione dell’unica copia presente nella nostra rete non puo’ essere soddisfatta. Cio’ costringe ogni biblioteca a cercare periodicamente le prenotazioni “non soddisfacibili” fatte da suoi utenti, come spiegato nella seconda parte di questo documento. Pessima prova di cooperazione.

Quanto a chi avvisare e quando e’ indispensabile farlo, nel caso non fossimo in grado di evadere una prenotazione, suggerisco di rileggere questo consiglio.

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10. Prenotazioni annullate

D. Un lettore si è lamentato per non aver mai ricevuto un libro che dice con sicurezza di aver prenotato. Eppure dalla sua scheda lettore io non trovo alcuna prenotazione. Mi viene il dubbio che qualcuno possa averla cancellata. C’é una funzione che mi consente di ritrovare le prenotazioni cancellate?

R. Certamente, Clavis conserva traccia di ogni operazione eseguita. Le prenotazioni inserite per un lettore, anche quelle annullate, si possono cercare in due diversi modi:
– a partire dalla scheda del lettore, cliccare sulla linguetta “Prenotazioni” e cliccare per togliere il segno di spunta presente nella casella “Solo richieste pendenti” (e pazientare perché ci mette sempre un po’).
– attraverso la funzione Circolazione => Ricerca prenotazioni => Ricerca, compilare il filtro spuntando la casella Stato prenotazione “annullata”, legando il nome dell’utente attraverso il link Scegli utente e cliccando su Cerca.
Il risultato di entrambe le ricerche sarà una lista delle prenotazioni annullate; cliccando sul link Vedi nella colonna azioni si otterrà la visualizzazione analitica della prenotazione.

1. Ricerca prenotazioni

D. Dove posso trovare le prenotazioni che ho fatto per gli utenti che si servono della mia biblioteca?

R. Si deve utilizzare la funzione Ricerca prenotazioni del menù Circolazione, che nel Vademecum ancora non c’era e nel manuale stesso di Clavis se ne trova una versione non aggiornata. Eccovi una descrizione.