267. Richieste extra-sistema

D. Sono stata richiamata per aver prenotato un libro ad alta circolazione per una biblioteca extra-sistema, c’erano diversi esemplari nella nostra rete, così ho pensato di inserire una prenotazione sul titolo. Dove ho sbagliato?

 

R. Direi in almeno due punti.

In primo luogo perché nelle Pratiche di servizio nella RBBC ci si è impegnati a non chiedere alle biblioteche extra-sistema le novità editoriali o i documenti ad alta circolazione. Non le chiediamo e quindi non le prestiamo.

Definiamo ad alta circolazione le pubblicazioni che sono o saranno presto molto richieste, al punto che genereranno code di prenotazioni per soddisfare le quali le biblioteche della nostra rete saranno chiamate ad immettere altre copie nel catalogo. Prestarle fuori rete significa vanificare questo sforzo.  Le biblioteche extra-sistema dovrebbero essere quindi indotte ad affrontare il problema e risolverlo nello stesso modo, acquistando più copie. Considera che, nel tempo richiesto da un prestito ad altre reti, si sarebbero soddisfatti almeno due se non tre utenti della prestante.

In secondo luogo perché le prenotazioni di biblioteche extra-sistema vanno inserite sul proprio esemplare e mai sul titolo. Questo per due ragioni almeno:

– la biblioteca che ha inviato a te una richiesta ha creato un esemplare fuori catalogo che ha la tua come biblioteca proprietaria . Quando riceverà il libro registrerà l’arrivo di un TUO esemplare . Ma quel che è peggio: quando lo restituirà lo rispedirà a te . In sostanza, per la biblioteca richiedente, il tracciamento di tutti i passaggi considererà sempre tuo l’esemplare che invece è di un’altra biblioteca, con tutta le confusione che ciò può comportare;

– la biblioteca prestante che visualizza una prenotazione extra-sistema perché effettuata sul titolo e non sull’esemplare viene a trovarsi nelle condizioni direi non ottimali per valutare con piena consapevolezza se prestare o no il documento, considerando la durata effettiva della transazione, che nelle extra-sistema è sensibilmente più alta, e l’andamento dei prestiti pregressi (tutti noi penso stiamo molto attenti nel prestare libri a una extra-sistema che accumula forti ritardi e alla quale, se ci fa una richiesta, prima di rispondere positivamente chiediamo almeno la restituzione dei plurisollecitati, no?).

260. Solleciti extrasistema

D. Quando sollecito una biblioteca extrasistema che ha un mio libro scaduto vedo anche tutti i prestiti scaduti che ha verso la RBBC e ho sempre la tentazione di sollecitarli tutti. Che dici, faccio un favore alle colleghe e ai colleghi?

R. No, trattieniti, non fai un favore ai colleghi. Anche se la pagina che si apre presenta tutti gli scaduti da sollecitare non puoi avere la certezza che quei documenti non siano già rientrati. L’interlocutore con la biblioteca richiedente è sempre – e solo – la prestante. Tra l’altro, prima di eseguire i solleciti alle extra sistema è particolarmente utile un controllo a scaffale: spesso i prestiti extra-sistema non vengono scaricati per disattenzione della prestante. E’ un errore comprensibile: abituati a scaricare gli interbibliotecari dalla pagina dell’interprestito in entrata, può sfuggire o non essere compreso il messaggio di errore e quindi non considerare che l’operazione di rientro degli extra sistema va eseguita da Circolazione => Prestiti extra-sistema => Verso l’esterno, da Circolazione => Banco prestiti oppure da Catalogo => esemplare => Azioni